Da unsere Bewohnerinnen und Bewohner im Mittelpunkt unseres Interesses stehen, organisieren wir sämtliche Arbeitsabläufe im Haus bewohnerorientiert.
Unser oberstes Ziel für jede Bewohnerin und jeden Bewohner ist die bestmögliche Pflege, die eine angemessene Grund- und eine professionelle Behandlungspflege enthält. Dabei arbeiten wir mit Respekt und mit einem offenen Ohr für die Bedürfnisse für die Menschen, die wir betreuen dürfen.
Wir lassen allen die notwendige Hilfe bei Verrichtungen zuteil werden, die sie nicht selbständig ausführen können, z. B. beim Ankleiden, bei der Körperpflege, beim Essen und Trinken. Ärztliche Versorgungen führen wir nach Anordnung sachgerecht aus.
Es ist unser Bestreben, vorhandene Fähigkeiten der Bewohnerinnen und Bewohner zu erkennen und zu fördern. Somit erhalten wir für sie ein großes Maß an Selbständigkeit. Pflegeabhängigen helfen wir, ihre Autonomie wiederzuerlangen.
Wir mobilisieren und aktivieren im Rahmen der Möglichkeiten und sorgen durch unsere Pflege für allgemeines Wohlbefinden und Sicherheit. Es ist uns ein besonderes Anliegen, allen ein Gefühl der Geborgenheit zu vermitteln. Der würdevolle Umgang mit unseren Bewohnerinnen und Bewohnern, mit unseren Kundinnen und Kunden ist für uns selbstverständlich. Den „Neuen“ in vollstationärer oder Kurzzeitpflege sind wir bei der Integration ins Heim im besonderen Maße behilflich.
Die Speiseversorgung stimmen wir auf die besonderen Bedürfnisse älterer Menschen ab. Zudem sind wir ständig bestrebt, eine möglichst wohnliche Atmosphäre im Haus herzustellen. Wir organisieren die Versorgung mit Bett- und Frotteewäsche. Wir übernehmen auf Wunsch die Wäschepflege der Privatkleidung. Ebenso sorgen wir dafür, dass Bewohnerzimmer, Sanitärräume, Wirtschaftsräume, Aufenthaltsräume und Verkehrsflächen täglich gereinigt werden. Damit halten wir das ganze Haus nach optischen und hygienischen Gesichtspunkten sauber. Außerdem legen wir besonderen Wert auf ein gutes Verhältnis zwischen Bewohnerinnen, Bewohnern, Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir kümmern uns um eine freundliche, offene und verständnisvolle Atmosphäre.
Da es uns sehr wichtig ist, dass der Kontakt zu Familienangehörigen und Freunden nicht abreißt, verzichten wir auf feste Besuchszeiten. Unser Ziel ist es, die Angehörigen ins Geschehen im Haus zu integrieren. Wir vermitteln auch Kontakte zu ehrenamtlichen Diensten. Ein weiteres Ziel besteht darin, die Heime ins tägliche Leben der Städte und Gemeinden einzubinden.
Sterbenden Bewohnerinnen und Bewohnern wollen wir beistehen. Sie sollen in Würde und nicht allein sterben. Wir wollen Angehörigen und Freunden die Möglichkeiten geben, die Sterbenden zu begleiten. Unsere Betreuung erstreckt sich neben den körperlichen auch auf die seelischen, geistigen, religiösen und sozialen Bedürfnisse all unserer Bewohnerinnen und Bewohner.
(Auszug aus dem Pflegekonzept der DRK Heidenheim Pflegedienste gGmbH)